- ファミリーマートがファミペイにお買い物サポート機能を追加
- 聴覚や言語に障がいのある方や高齢者のお買い物をサポートするため
- 「コミュニケーション支援ツール」の使いやすさを向上させる
- 「耳マーク」ボタンを導入し、お客様とスタッフのコミュニケーションを円滑に
- アップデートが必要なのは2月27日以降のファミペイ会員
ファミペイに“耳マーク”ボタンを新たに追加 聴覚や言語に障がいのある方や高齢者のお買い物をサポートする 「コミュニケーション支援ツール(ボード)」の使いやすさを向上
ファミペイに“耳マーク”ボタンを新たに追加聴覚や言語に障がいのある方や高齢者のお買い物をサポートする「コミュニケーション支援ツール(ボード)」の使いやすさを向上 株式会社ファミリーマート(本社:東京都港区、代表取締役社長:細見研介)は、聴覚や言語に障がいのある方や高齢者などのお買い物をサポートすることを目的に、2024年2月27日(火)より、ファミマのアプリ「ファミペイ」にお買い物サポート機能を追加いたします。本機能は2023年4月から全国のファミリーマート約16,300店に導入しているコミュニケーション支援ツール(ボード)と連動し、お客さまの使いやすさの向上に繋げてまいります。 ■導入の背景 2023年4月に、聴覚や言語に障がいのある方や高齢者のお客さまがご希望する商品やご要望について、指をさしていただくことで伺うことができる「コミュニケーション支援ツール」を全国のファミリーマートに導入しました。支援ツールの導入後「このツールを使いたいことをどのように伝えたらよいのかわからない」とのお声をいただいたことをうけ、このたび、聴覚に障がいのある社員の声などを参考にし、「ファミペイ」の中にコミュニケーション支援ツールを使用したい旨を伝える“耳マーク”(※)ボタンを追加し、お客さまとストアスタッフが素早くコミュニケーション支援ツールを活用した会話ができるようにいたしました。 ※“耳マーク”は、聞こえが不自由なことを表すと同時に、きこえない人・きこえにくい人への配慮を表すマークです。 ■お買い物サポート機能の概要 提供開始日:2024年2月27日(火)15:00以降 ※すでにファミペイ会員の方は、アップデートが必要です 内容 :「ファミペイ」の「お買い物サポート機能」をONにすることで、コミュニケーション支援ツールの提供をストアスタッフに求める画面の提示が可能となります。 設定方法(※画像はイメージです) ◆「誰にとっても利用しやすい店舗」を目指した取り組みを推進 ファミリーマートは、コーポレートメッセージ「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のもと、「誰にとっても利用しやすい店舗」を目指して、障がいのある方や高齢者の方などに、店舗でのお買い物をより快適に楽しんでいただけるような取り組みを推進しております。 また、当事者のご意見を伺う機会として、NPO法人 川崎市ろう者協会(住所:神奈川県川崎市)とお買い物の利便性に関する情報交換の機会を設け、今後もお買い物の際にサポートを必要とされるお客さまへのさらなる取り組みを進めてまいります。 <ご参考> 一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会 コメント 耳マーク付きのコミュニケーション支援ツールの設置に続き、今回の取り組みでファミペイに“耳マーク”ボタンが追加されたことは、マイノリティの声にも丁寧に寄り添おうとする思いが感じられます。きこえない・きこえにくい人たちが、自ら意思を示すスタイルが社会に普及すれば、ユニバーサルな社会を築く一歩にもなるでしょう。 ファミリーマートが目指している「誰にとっても利用しやすい店舗」の取り組みに、今後も期待しています。 ※一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会 全国の難聴者・中途失聴者(以下、難聴者等)に対する施策の充実普及のための諸事業を行い、難聴者等に対する社会の理解を促進させる等、障害者の社会的地位の向上と福祉の増進及び社会参加の促進に寄与することを目的とした団体。 【ご参考】 ◆聴覚・言語障がいのある方や高齢者をサポートするコミュニケーション支援ツールの設置について https://www.family.co.jp/company/news_releases/2023/20230404_01.html ◆サステナサイトでアクセシビリティ機能を強化について https://www.family.co.jp/company/news_releases/2023/20230731_01.html ◆ファミリーマート店内に障がい者の絵画を展示 イートインスペースでアート展開催 https://www.family.co.jp/content/dam/family/sustainability/topics/pdf/Topics_20231207_Handicap-art-gallery-in-store.pdf#zoom=100 ◆東京都「心のバリアフリー好事例企業」の認定について https://www.family.co.jp/company/news_releases/2023/20230221_01.html ◆「誰にとっても利用しやすい店舗」を目指した取り組みを推進 ファミリーマートは、コーポレートメッセージ「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のもと、「誰にとっても利用しやすい店舗」を目指して、障がいのある方や高齢者の方などに、店舗でのお買い物をより快適に楽しんでいただけるような取り組みを推進しております。 また、当事者のご意見を伺う機会として、NPO法人 川崎市ろう者協会(住所:神奈川県川崎市)とお買い物の利便性に関する情報交換の機会を設け、今後もお買い物の際にサポートを必要とされるお客さまへのさらなる取り組みを進めてまいります。 <ご参考> 一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会 コメント 耳マーク付きのコミュニケーション支援ツールの設置に続き、今回の取り組みでファミペイに“耳マーク”ボタンが追加されたことは、マイノリティの声にも丁寧に寄り添おうとする思いが感じられます。きこえない・きこえにくい人たちが、自ら意思を示すスタイルが社会に普及すれば、ユニバーサルな社会を築く一歩にもなるでしょう。 ファミリーマートが目指している「誰にとっても利用しやすい店舗」の取り組みに、今後も期待しています。 ※一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会 全国の難聴者・中途失聴者(以下、難聴者等)に対する施策の充実普及のための諸事業を行い、難聴者等に対する社会の理解を促進させる等、障害者の社会的地位の向上と福祉の増進及び社会参加の促進に寄与することを目的とした団体。 【ご参考】 ◆聴覚・言語障がいのある方や高齢者をサポートするコミュニケーション支援ツールの設置について https://www.family.co.jp/company/news_releases/2023/20230404_01.html ◆サステナサイトでアクセシビリティ機能を強化について https://www.family.co.jp/company/news_releases/2023/20230731_01.html ◆ファミリーマート店内に障がい者の絵画を展示 イートインスペースでアート展開催 https://www.family.co.jp/content/dam/family/sustainability/topics/pdf/Topics_20231207_Handicap-art-gallery-in-store.pdf#zoom=100 ◆東京都「心のバリアフリー好事例企業」の認定について https://www.family.co.jp/company/news_releases/2023/20230221_01.html ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のもと、地域に寄り添い、お客さま一人ひとりと家族のようにつながりながら、便利の先にある、なくてはならない場所を目指してまいります。 以上 PDF(782KB) 画像(5.3MB) ニュースリリース2024年
全文表示
ソース:https://www.family.co.jp/company/news_releases/2024/20240226_01.html
ファミリーマートの動画をもっと見る- スヌーピーとファミリーマートのコラボキャンペーン、楽しそうですね!限定デザインのグッズやコラボ商品、豪華賞品の抽選など、ファミリーマートに行く楽しみが増えそうです。特にスヌーピーの形をしたおまんじゅうやチョコチップドーナツは、可愛らしくて食べるのが楽しみですね。ファミマに行ってスヌーピーグッズを手に入れるために、ゴールデンウィークに訪れるのもいいかもしれません!
- 福岡・大分デスティネーションキャンペーンのオリジナルメニューが気になりますね!福岡県・大分県の名物を使ったおむすびセットやチーズ三角パンなど、地域の魅力を感じさせる商品が揃っていて興味深いです。地域限定の商品は旅行気分を味わえるので、九州地方に行けなくても少しの間、その地の味を楽しめそうです。
- 支援金募金の取り組みは、被災地の方々への支援につながる素晴らしい取り組みだと感じました。ファミリーマートや関連企業が積極的に支援活動に取り組んでいる姿勢に感心しました。被災地の方々の早い復興を願うばかりです。
- このキャンペーンはとても魅力的ですね!自動車税や公共料金を支払う際に、ファミマのアプリ「ファミペイ」を利用するだけで人気商品の無料クーポンが当たるチャンスがあるというのは素晴らしいアイデアです。支払いをする機会があるなら、ぜひこのキャンペーンに参加してみたいですね。
- JR東日本の駅に無人決済システムを導入したファミリーマートの2号店がオープンするとのニュースは興味深いですね。新しいお買い物体験が可能になるということで、利便性が向上することが期待されます。無人決済システムの仕組みも興味深く、今後の展開が楽しみです。
- チョコレートフラッペとホワイトチョコレートストロベリーフラッペの新商品がファミリーマートで発売されるんですね!外食意欲が高まるGWにピッタリの贅沢なドリンクですね。特にホワイトチョコレートストロベリーフラッペは甘酸っぱい味が気になります。GWにぜひ試してみたいです!
- ファミマフードドライブの取り組みは、地域の食支援と食品ロス削減に貢献する素晴らしい取り組みだと感じました。特に、誰もが気軽に参加できる点や、地域のNPOや支援団体との連携がしっかりしている点が好感を持てます。食品を寄付する側も受け取る側も喜びを感じられる取り組みであり、社会貢献活動に参加したいと思わせる良い取り組みだと感じました。
- 新しい植物性由来の商品シリーズ第2弾が登場するとは、ファミリーマートの取り組みには驚かされますね。特に植物生まれのティラミスやソイデニッシュなど、おいしさにこだわった商品が気になります。食の選択肢が広がることは、消費者として嬉しいですし、環境にも配慮した取り組みに賛同します。これからの展開が楽しみです。
- この記事を読んで、ファミリーマートが導入する「ファミマ・ワーク・システム」は、業務効率化や生産性向上に大きな効果をもたらすことが分かります。特に、シフト作成やワークスケジュール作成にかかる時間の削減や、スタッフと店長のコミュニケーションをスムーズにする機能は、店舗運営力の向上につながると感じました。このようなシステムの導入により、労力を削減しつつ、より効率的に業務を遂行できる点は非常に魅力的だと思います。
- ファミリーマートとコクヨが共同開発した文具ライン「コンビニエンスウェア」の新商品が登場するとのこと。機能性やデザイン性だけでなく、環境に配慮したアイテムも展開されるというのは素晴らしい取り組みだと感じました。また、ファミリーマートがファッションデザイナーとのコラボで展開しているオリジナルブランド「コンビニエンスウェア」が、文具ラインとして新たな挑戦をしている点も興味深いですね。新商品の登場が楽しみです!
ファミリーマートがファミペイにお買い物サポート機能を追加する取り組みは、聴覚や言語に障がいのある方や高齢者などのお客様にとって非常に嬉しいニュースだと感じました。コミュニケーション支援ツールを活用することで、お買い物がよりスムーズに行えるようになることは、社会的な配慮とサービスの向上を感じさせます。このような取り組みが広がっていくことで、より多くの人々が快適にお買い物を楽しめる社会になることを期待しています。