「サンマルクカフェ ARルーレットキャンペーン不具合に関するお詫びと対応について」- 映画『十一人の賊軍』コラボキャンペーンで不具合が発生
- 当選したにも関わらずe GITFチケットが届かない問題
- 不具合に対応し、当選者に改めてクーポンを送付
- 当選メールのお写真を送付し、確認後にクーポンを送付する手順
- 対応期間は2024年11月25日から2025年12月27日まで
- お客様へのご迷惑をお詫びし、理解とご協力を呼びかけ
映画『十一人の賊軍』コラボキャンペーン不具合のご報告とお詫び
映画『十一人の賊軍』コラボキャンペーン不具合のご報告とお詫び 2024.11.26 その他 平素よりサンマルクカフェをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2024年10月25日(金)より実施しております「ARルーレットキャンペーン」におきまして不具合が発生したことをご報告いたします。 ＜不具合内容＞ルーレットにて当選したにも関わらず、e GITFチケットが届かない。 ＜不具合への対応＞e GITFチケットが届かなかった皆さまには、改めてクーポンをお送りさせていただきます。 以下メールアドレスに当選メールのお写真（スクリーンショットなど）をお送りいただき、確認後メール返信にてクーポンをお送りいたします。 ■連絡先映画『十一人の賊軍』公開記念サンマルクカフェコラボキャンペーン運営事務局11rebels.saintmarc.arcp@gmail.com ＜お詫びの対応期間＞2024 年11月25日(月)〜2025年12月27日(金)土・日・祝日の対応にはお時間をいただく可能性がございます。ご了承くださいませ。 不具合により、お客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
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サンマルクカフェにコメントする(匿名◎)
- クリスマス限定のチョコクロ「プレミアムチョコクロ ホワイトスノー」は、ホワイトチョコレートとパウダーシュガーが組み合わさって幻想的な雰囲気を演出していて、クリスマスムードを盛り上げるのにぴったりの一品だと感じました。サンマルクカフェの定番商品であるチョコクロのクオリティを期待できるので、この冬のホリデーシーズンにぴったりのスイーツとして楽しみたいですね。
- サンマルクカフェの日の特別企画は、静岡店舗限定でチョコクロが30％オフになるというお得な内容ですね。11月30日に初開催されるとのことで、サンマルクカフェのファンにとっては楽しみなイベントだと思います。静岡にお住まいの方はぜひこの機会に店舗に足を運んでみてはいかがでしょうか。
- この「サンマルクホットサンド とろ〜り3種チーズのジャーマンポテト」は、チーズソースの濃厚さとジャーマンポテトのスパイスが絶妙にマッチしていて、食欲をそそる一品だと感じました。ホクホクのポテトとパリッとしたウインナーがパニーニ生地で包まれて焼き上げられる様子も想像するだけでおいしそうですね。寒い季節にぴったりの温かいホットサンドとして、食べてみたいと思いました。
- サンマルクカフェの福袋、特にチョコクロをモチーフにしたオリジナルグッズ入り福袋がとても魅力的ですね。チョコクロチャーム付きタンブラーやチョコクロ刺繍ポーチなど、サンマルクカフェらしいデザインが素敵です。さらにスペシャルチケットも付いているので、お得感もあります。福袋の中身がどんな色になるかも楽しみですね。
- サンマルクカフェのキャンペーンは、フォロー&リポストするだけでプレゼントがもらえるというのは魅力的ですね。特に「今年頑張ったこと」をシェアすると当選率がアップするというのは、参加者にとっても楽しい要素が加わっていて良いアイデアだと思います。キャンペーン期間も長めなので、多くの人が参加しやすい点もポイントですね。
映画『十一人の賊軍』とのコラボキャンペーンで不具合が発生したようで、それに対するお詫びと対応が丁寧に記載されていますね。不具合が起きた場合でも、きちんと対応してくれる姿勢は信頼感を感じます。顧客サービスの大切さを改めて感じさせられる内容でした。