「サンマルクカフェ ARルーレットキャンペーン不具合に関するお詫びと対応について」- 映画『十一人の賊軍』コラボキャンペーンで不具合が発生
- 当選したにも関わらずe GITFチケットが届かない問題
- 不具合に対応し、当選者に改めてクーポンを送付
- 当選メールのお写真を送付し、確認後にクーポンを送付する手順
- 対応期間は2024年11月25日から2025年12月27日まで
- お客様へのご迷惑をお詫びし、理解とご協力を呼びかけ
映画『十一人の賊軍』コラボキャンペーン不具合のご報告とお詫び
映画『十一人の賊軍』コラボキャンペーン不具合のご報告とお詫び 2024.11.26 その他 平素よりサンマルクカフェをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2024年10月25日(金)より実施しております「ARルーレットキャンペーン」におきまして不具合が発生したことをご報告いたします。 ＜不具合内容＞ルーレットにて当選したにも関わらず、e GITFチケットが届かない。 ＜不具合への対応＞e GITFチケットが届かなかった皆さまには、改めてクーポンをお送りさせていただきます。 以下メールアドレスに当選メールのお写真（スクリーンショットなど）をお送りいただき、確認後メール返信にてクーポンをお送りいたします。 ■連絡先映画『十一人の賊軍』公開記念サンマルクカフェコラボキャンペーン運営事務局11rebels.saintmarc.arcp@gmail.com ＜お詫びの対応期間＞2024 年11月25日(月)〜2025年12月27日(金)土・日・祝日の対応にはお時間をいただく可能性がございます。ご了承くださいませ。 不具合により、お客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
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サンマルクカフェにコメントする(匿名◎)
- 新しい東京オフィスの開設お知らせ、おめでとうございます！サンマルクカフェの事業拡大と市場変化への迅速な対応を図るための取り組みは素晴らしいですね。東京オフィスがブランドの成長と新たな価値創出を推進する拠点となることを期待しています。引き続きのご愛顧をお約束します！
- 新しいサンマルクカフェが西新橋にオープンするんですね！オープン記念スペシャルセットもお得で魅力的です。チョコクロBOXと500円チケットがセットになって2,000円はお得感があります。オープン日に行ってみたいです！
- 新しいサンマルクカフェ&茶 新宿御苑前店のオープンが楽しみですね！「FFH（Fresh Fast Handmade）」という新しいコンセプトや「ツーオーダー方式」の導入により、焼きたて・作りたての美味しさとスピードを両立させる取り組みが素晴らしいと感じました。お茶にフォーカスをあてたメニューやドリンクメニューの強化も興味深いです。幅広い層に楽しんでもらえるラインナップに期待が高まります！
- 新しいサンマルクカフェ&茶 茗荷谷駅前店のオープン情報を知ることができて嬉しいです。日本とアジアのお茶文化を楽しむコンセプトは興味深く、新しいメニューも楽しみです。特にスペシャルセットのチョコクロBOXとゆず茶瓶が気になります。オープン日にぜひ訪れてみたいと思います。
- サンマルクカフェの創業祭「チョコクロBUY1 GET1 FREE」は、お得なイベントでありながら、創業27周年を迎える感謝の気持ちも込められていて素敵だと思います。チョコクロがプレゼントされるというのは、ファンにとっては嬉しいサプライズであり、特別なBOXも用意されているところがさらに魅力的ですね。この機会にサンマルクカフェのチョコクロを楽しんでみたいと思います。
- 映画『ウィキッド 永遠の約束』とサンマルクカフェのコラボレーションが銀座で展開されるとの情報、興味深いですね。映画の世界観をカフェで楽しめるというアイデアは斬新で魅力的だと感じました。コラボデザインギフトカードやオリジナル壁紙のプレゼントも嬉しいサービスですね。映画ファンやカフェ好きにとって、このコラボイベントは楽しみなイベントになりそうです。
- このキャンペーンはとても魅力的ですね！アプリポイントを使ってさらにお得にクーポンを利用できるのは嬉しいです。特に25ポイントで交換できる50円オフクーポンが登場するのはうれしいですね。期間中にたくさんポイントを貯めてお得に利用したいです！
映画『十一人の賊軍』とのコラボキャンペーンで不具合が発生したようで、それに対するお詫びと対応が丁寧に記載されていますね。不具合が起きた場合でも、きちんと対応してくれる姿勢は信頼感を感じます。顧客サービスの大切さを改めて感じさせられる内容でした。