「オンラインお持ち帰り予約のWeb決済に関するお詫びとお知らせ」
- 10月19日から11月13日までの間、オンラインお持ち帰り予約のWeb決済（クレジット決済）がシステム障害のため遅延していたことが判明しました。
- 11月14日にシステム障害が復旧し、決済処理を行いました。
- 上記期間にWeb決済で購入されたお客様は、11月14日がお支払い日となり、クレジット明細に記載されます。
- ご利用のお客様には、大変なご迷惑をおかけしましたことを謝罪しています。
- 関係者には別途メールで連絡を行います。
- 今後はこのような事態を防止するために努力するとして、引き続きのご愛顧をお願いしています。
オンラインお持ち帰り予約のWeb決済に関するお詫びとお知らせ
※店頭でのお支払いの方は本件の対象外となります。 平素よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。 このたび、オンラインお持ち帰り予約のWeb決済（ネットによるクレジット決済）に関して、システム障害により、10月19（続きを読む）
オンラインお持ち帰り予約のWeb決済に関するお詫びとお知らせ 2023/11/15 ※店頭でのお支払いの方は本件の対象外となります。 平素よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。 このたび、オンラインお持ち帰り予約のWeb決済（ネットによるクレジット決済）に関して、システム障害により、10月19日(木)から11月13日(月)の間に、クレジット決済処理（お支払い）に関して滞っていることが判明いたしました。 システム障害の復旧が完了し、11月14日(火)決済処理を行いましたので、上記の期間でWeb決済にてご購入されたお客様に関しましては、11月14日(火)がお支払い日となり、クレジット明細に記載されます。 ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び申し上げます。 なお本件該当者の皆様には、別途メールにて個別にご連絡させていただきます。 今後、このような事態を発生させることがないよう、再発防止に努めてまいります。 何卒、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
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すし銚子丸にコメントする(匿名◎)
- 設備トラブルによる店内飲食休止は、お客様にとってもお店側にとっても大変な状況ですね。復旧作業が完了し、営業再開できたことは良かったです。お客様へのご迷惑を最小限に抑えるために、お持ち帰り営業のみという対応も理解できます。お店の対応がスムーズに行われ、再び店内飲食ができるようになったことを願います。
- 四国の海と桜の宴フェアのメニューがとても魅力的ですね。四国各地の特色ある料理が楽しめるのは素晴らしいです。特に桜肉を使用した料理や桜海老、桜鯛など、桜にちなんだメニューが興味深いです。このフェアに参加して、四国の美味しい食材を堪能したいと思いました。
- ひな祭り限定の「ひなちらし」が予約受付中とのことですね。オーロラサーモンや海老、いくらなど豪華な具材が使われていて、見た目も華やかそうです。特にアプリ会員向けの値引きクーポンがあるのはうれしいサービスですね。ひな祭りのお祝いにぴったりの一品だと思います。
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- 店舗休業日のお知らせを読んで、お店が働き方改革の一環として休業することに理解を示す姿勢が感じられました。また、一部の店舗は休業対象外となることも明記されており、顧客への配慮が感じられました。お知らせが詳細でわかりやすく記載されていたので、スムーズに情報を得ることができました。
このお知らせは、オンラインお持ち帰り予約のWeb決済に関するシステム障害についてのお詫びと説明です。クレジット決済処理が滞っていた期間が明記されており、復旧後に決済処理が行われたことも伝えられています。お客様にはご迷惑をおかけしたことを謝罪し、再発防止に努める旨も述べられています。迅速な対応と誠実な姿勢が感じられるお知らせだと思います。