「博多一風堂アプリに通信遅延の不具合発生、ポイント付与に影響」とのお知らせ
- 10月18日以降、一風堂の公式アプリで通信遅延のエラーが発生している。
- 障害発生時間は10月18日の17時02分から17時21分、19時05分から19時14分。
- エラーにより、ポイントが付与されない場合がある。
- 対象時間帯でポイントが付かなかった場合、レシートにて再付与する。
- お問い合わせはアプリ専用コールセンターかメールで行う。
- 必要な情報はお名前（ニックネーム）、アプリ内会員ID、お召し上がりの杯数。
- 現在も原因の調査中で、ご理解とご協力をお願いする。
【一風堂アプリ】10/18（水）17時ごろ以降、通信遅延のお知らせ
いつも一風堂をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 10月18日（水）17時以降不定期的に、一風堂 公式アプリにおきまして一部通信にエラーが発生しております。 ■対象サービス 調査中 ■障害発生時間 10月18日(水 […]
2023.10.19 【一風堂アプリ】10/18（水）17時ごろ以降、通信遅延のお知らせ いつも一風堂をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 10月18日（水）17時以降不定期的に、一風堂 公式アプリにおきまして一部通信にエラーが発生しております。 ■対象サービス 調査中 ■障害発生時間 10月18日(水) 17時02分～17時21分 19時05分～19時14分 以降も断続的に発生/復旧を繰り返している状況 レジ上の処理などでポイントが付与されていない場合がございます。 対象の時間帯において、お会計時のレシートにてポイントの付与を再度させていただきます。 ●ポイントが付いていない場合： アプリ専用コールセンター（050-3815-2635）、一風堂アプリ事務局（app.ippudo@chikaranomoto.com）で代行を行っております。 お手持ちのレシートをお控えの上、ご連絡ください。メールでご連絡の際は、レシート画像を添付の上ご連絡をお願いいたします。店舗での対応をご希望される場合は、障害解消後での押印とさせていただきます。予めご了承ください。 【ご連絡の際に必要な情報】 ・お名前（ニックネーム） ・12桁のアプリ内会員ID ※会員証画面・バーコード画像の下にございます。 ・お召し上がりの杯数 10/19（木）現在もシステムより原因の調査を行っております。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 ※最終更新 2023年10月19日（木）10:52
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ソース：https://www.ippudo.com/news/231019-appli/
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このお知らせは、一風堂の公式アプリに通信の遅延が発生していることを伝えています。特定の時間帯にエラーが発生し、ポイントが付与されていない場合があるようです。対応として、お会計時のレシートにてポイントの付与を再度行うとのことです。また、問題が解消された後であれば、アプリ専用コールセンターやメールでの連絡による対応も可能です。現在も原因の調査が行われているとのことで、ご迷惑をおかけしているとの謝罪もあります。一風堂のアプリを利用している方にとっては、ポイントの付与に関する問題が発生していることがわかり、対応策も提示されているので、安心感を持てるのではないでしょうか。